سياسة الخصوصية

1من نحن

تدير موقع فروج ريبابلك شركة إيلاف للأغذية (Elaf Food Co)، الشركة المشغّلة لمطاعم فروج ريبابلك في دولة الكويت (ويُشار إليها بـ«نحن»). لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على Info@elaf-food.com أو اتصل على 1889090.

2المعلومات التي تقدّمها لنا

لا نجمع أي معلومات شخصية إلا ما تختار إرساله إلينا عبر نماذج الموقع:

• نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) والموضوع ونص الرسالة.
• طلب الامتياز التجاري: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب ودولتك ومدينتك وجنسيتك؛ وخلفيتك وخبرتك في مجال الأعمال؛ والدولة والمدينة ونوع الموقع الذي تهتم به؛ ونطاق الاستثمار التقديري؛ وأي تفاصيل تشاركها عن مشروعك؛ وموافقتك على التواصل معك.
• ونسجّل مع كل نموذج نسخة اللغة التي استخدمتها في الموقع.

يرجى عدم إرسال معلومات حساسة (مثل بيانات الهوية أو الحساب البنكي أو البطاقة) عبر هذه النماذج، فنحن لا نطلبها هنا أبداً.

3المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• Google Analytics: نستخدم Google Analytics 4 لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي تُزار وعدد مرات الضغط على «اطلب الآن» أو الاتصال أو واتساب أو الاتجاهات. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط (باسم _ga و_ga_*، وتبقى حتى سنتين) وتجمع معلومات عن جهازك ومتصفحك وموقعك التقريبي والصفحات التي تشاهدها، دون أن تخبرنا بهويتك. يوضّح Google طريقة استخدامه لهذه البيانات في صفحة كيف يستخدم Google المعلومات من المواقع التي تستخدم خدماته.
• الحماية من الرسائل المزعجة: عند إرسال أي نموذج، يحتفظ الخادم بنسخة مشفّرة (hash) من عنوان IP الخاص بك مع وقت الإرسال لمدة أقصاها ساعة واحدة، فقط للحد من الإرسال المتكرر أو الآلي.
• سجلات الخادم: كأي موقع إلكتروني، يسجّل خادم الاستضافة معلومات تقنية أساسية (عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح) لضمان عمل الموقع وأمانه.
• الخطوط: يحمّل الموقع خطوطه من Google Fonts، لذلك يتصل متصفحك بخوادم Google عند فتح الصفحة.

4كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على رسالتك أو استفسارك.
• لمراجعة طلبات الامتياز التجاري ومتابعتها.
• لتحسين الموقع ومعرفة المحتوى والروابط المفيدة للزوار.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والهجمات.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم ما يصلنا عبر النماذج لإرسال رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

5مع من نشارك معلوماتك

تصل النماذج عبر البريد الإلكتروني إلى صناديق بريدنا الخاصة، ولا يطّلع عليها إلا فريق فروج ريبابلك المختص بمتابعتها. ولا نشارك المعلومات إلا مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، مثل مزوّد الاستضافة والبريد الإلكتروني، وGoogle (للتحليلات والخطوط).
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

6الطلبات والمواقع الأخرى

تتم الطلبات أونلاين عبر موقع الطلبات fr.com.kw أو تطبيقات التوصيل، وتجمع هذه الخدمات البيانات اللازمة لطلبك (مثل العنوان والدفع) وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، وليس وفق هذه السياسة.

يحتوي الموقع أيضاً على روابط لمواقع أخرى، منها صفحة روابطنا وحسابات التواصل الاجتماعي وخرائط Google ومورّد الدجاج والنادي العربي الرياضي وشركاؤنا من الشركات. لسنا مسؤولين عن طريقة تعامل تلك المواقع مع معلوماتك.

7مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• رسائل التواصل: طوال المدة اللازمة لمتابعة طلبك، وبحد أقصى سنتان.
• طلبات الامتياز التجاري: طوال المدة اللازمة لتقييم الطلب ومتابعته، وبحد أقصى ثلاث سنوات، ما لم نبرم معك اتفاقية.
• عناوين IP المشفّرة المستخدمة للحماية من الرسائل المزعجة: حتى ساعة واحدة.
• بيانات Google Analytics: حتى 14 شهراً.

8خياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب منا معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، كما يمكنك سحب موافقتك على التواصل معك في أي وقت. راسلنا على Info@elaf-food.com وسنرد خلال 30 يوماً.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو تثبيت إضافة إيقاف Google Analytics، وسيستمر الموقع في العمل بشكل طبيعي.

9حماية المعلومات

يعمل الموقع عبر اتصال آمن (HTTPS) فقط، ولا تقبل نماذجنا إلا الحقول المذكورة أعلاه، ويقتصر الاطلاع على رسائل النماذج على الفريق المعني بها. لا توجد طريقة لإرسال البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.

10الأطفال

هذا الموقع موجّه للجمهور العام، ونماذجه مخصّصة للبالغين، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية ممن هم دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، تواصل معنا وسنحذفها.

11التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وستجد أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها.

12تواصل معنا

شركة إيلاف للأغذية (مطاعم فروج ريبابلك)، دولة الكويت.
البريد الإلكتروني: Info@elaf-food.com
الهاتف: 1889090
أو استخدم صفحة التواصل.